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1点点奶茶加盟店的店员都需要哪些礼仪呢?

来源:未知点击: 发布时间:2020-02-10 19:24

有“顾客是上帝”也有“产品至上,服务第一”,可以想象的到在服务行业,特别是餐饮茶饮类,服务的重要性,1点点奶茶在日常的运营管理过程中,始终以服务为原则,要求店员,礼貌待客。那么1点点奶茶加盟店的店员都需要哪些礼仪呢?

下面我们就主要针对这个问题,做一个梳理。

1、在消费者到来之前,需要对自己的状态和服装等方面,进行检查,确保能够以最好的面貌迎接消费者。并且无论什么时候,都不能相互聊天,这样会给消费者一种散漫的感觉。

2、在消费者进店的时候,需要主动迎接消费者,并主动打招呼,给消费者一种热情的感觉。

3、在接待消费者的时候,需要注意说话的语气、方式、以及礼貌用语的体现,这样能够让消费者对店铺的形象和服务,进行认可,同时也有利于店铺形象的建立。

4、在为消费者进行制作的时候,需要对消费者所点的产品,进行确认,并且需要保持冷静的态度,在产品制作完成之后,再次进行确认。

5、在消费者进行结账的时候,如果消费者采用现金,则需要双手接过,并向顾客确认金额。

1点点奶茶店铺,只有为消费者提供优质的服务,才能得到消费者的认可和喜爱,同时促进店铺的发展。

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